A.所有商品均来自海外知名电商网站。绝大部分商品为非现货商品（VIP商城之外的所有商品），由海外网站直接发货，您下单后，海淘1号帮您去海外网站下单。当您的状态变为已下单后，可以联系客服要海外网站下单截图。

B.VIP商城内的现货商品是在海外网站有活动时采购的， 因此价格比平时购买更有优势。

A.海淘1号开始处理您的订单后，原则上不支持取消订单，购买前请仔细核对商品信息

B. 若海外网站缺货或涨价，海淘1号会对您的订单进行退款处理。

绝大部分商品可以走包税路线，海淘1号全额补贴关于。跨境路线、标准路线的商品，在下单前页面会显示关税，支付金额包含关税。

邮政路线、直邮路线关税抽查，海关抽到了之后，需要您按照海关的要求进行缴纳。部分网站有特快直邮路线，该路线商品价格已包含关税。

A.根据海关清关要求，提交订单前请务必填写收件人的真实姓名和身份证号。

B.您的身份证信息仅用于海关清关审核与验证信息，海淘1号身份证系统直接和海关系统对接，信息将严格保密，不用于其他用途。

A.海淘1号支持因商品质量、商品错发等问题造成的退货，详细请查看退货流程

B.由于海淘的特殊性，所有通过海淘1号购买的商品都不支持换货。

C.因海淘1号提供的是海外电商代买服务，所有商品均来自海外，不支持7天无理由退货

A.海淘商品运费由官网运费和转运费组成。

B.不同海外网站，官网运费收费标准不一致。

C.转运费与物流渠道相关，不同物流渠道收费标准不一样，可根据自己对速度的要求和各物流渠道的到手价选择物流渠道。