取消订单

海淘1号为用户提供海外代买服务,黑五活动期间,为尽可能让客户享受到活动,同时避免砍单的情况,在11/28号0:00-12/8号23:59期间付款的订单暂停取消服务,12/9号恢复以下操作:
下单后如您需要取消,可以联系客服进行申请。受限于各网站的取消政策及取消时效的限制,无法保证100%成功取消。

1、下单后未领单状态可以直接在APP 上点击取消订单按钮进行操作;

2、已领单和已下单状态:请及时联系客服,我们会在1个工作日内为您进行申请,因商家政策和处理时效等影响不能保证一定取消成功,最终以商家的处理结果为准,回复结果在1-2个工作日。一旦取消成功我们会在1个工作日为您处理退款;

3、订单进入商家已发货状态后不支持取消操作;

4、拼单商品因涉及多用户订单,不支持取消操作。


【特殊说明】
1、对下单账号有严格限制类网站订单不支持取消操作
包括但不限于Macy's(梅西)、bloomingdales、Nike官网、Converse美国官网(匡威)、Adidas官网(阿迪达斯)、levis官网(李维斯)、Sephora(丝芙兰)、Coach官网、Nine West(玖熙)、GNC官网、Under Armour官网(安德玛)、finishline、Michael kors、offspring、tillys官网、Converse英国官网(匡威)、jimmyjazz、Urban Outfitters美国站(UO)、Nordstrom等网站。

2、受到官网政策限制或风险限制不支持取消操作
包括但不限于新百伦折扣店、adidas-ebay店、katespade特卖会、Tory burch (final sale商品)、shoebacca-ebay店、shoebacca官网、Champs sports、卡拉泡泡、Size、debenhams、footasylum、Puma官网、Pat McGrath Labs网站等网站,部分网站限定商品明确规定不支持取消也无法取消。

3、Belk官网只支持下单后15分钟内申请取消,超过时间无法取消。而他们的工作时间是Mon-Sat 8:30am - 7:00pm (EST),与北京时间相差13个小时,完全倒时差,故无法提供取消服务。

4、Glamglow官网需在下单后1小时内申请取消,超过时间基本无法取消。而他们的工作时间是Monday-Friday: 8AM - 10PM ET; Saturday-Sunday: 10AM - 6PM ET ,与北京时间相差12个小时,,完全倒时差,故无法提供取消服务。

5、ASOS官网使用的物流只支持下单后15分钟内申请取消,超过时间无法取消。